Know Before You Go

「緊急事態宣言」の発令を受け、さらなる新型コロナウイルス感染拡大防止策のための休業要請に準じ対象となるディズニーストア店舗では臨時休業いたします。休業要請対象外の店舗におきましては営業時間短縮も含めゲスト、キャストの安全を最優先し、以下の対策をもって営業を継続してまいります。

今後の休業状況・営業時間変更につきましては、感染状況や行政当局からの情報を見極めたうえで検討してまいります。

現時点での店舗の営業情報はこちらをご確認ください。

急なご案内となり、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。

健康と安全に関する取り組みについて

FAQs

ディズニーストアは新型コロナウイルス感染拡大に対して、どのような対策を行っていますか?

行政当局からの情報を見極めたうえで、ゲストならびにキャストの健康と安全を考慮し、以下の対応をさせていただいております。

・身体的距離の確保、入店制限の実施および一部店舗による営業時間の変更
・店舗内商品の移動によるスペースの確保
・ゲスト(6歳以上)ならびにキャストのマスク着用
・ゲストならびにキャストの手指消毒体制
・店舗内のゲストとキャストが手で触れる箇所(入り口付近やレジカウンター、買い物カゴ等)のこまめな消毒
・キャストに向け、感染防止対策トレーニングを継続的に実施

最寄りのディズニーストアの営業状況はどのように確認できますか?

各店舗の営業状況につきましては、店舗情報ページにてご確認お願いいたします。

ディズニーストアは全店営業再開していますか?

各店舗の最新状況につきましては、店舗情報ページをご確認お願いいたします。

ディズニーストアでは、身体的距離を確保するための対応はとられますか?

ディズニーストアでは、行政当局が推奨する身体的距離の確保を実施します。例えば入り口でご入店できるゲストの人数を制限し、身体的距離の確保を呼びかけるポスターを掲出します。また、非接触方式のお支払いも可能で、アクリル製の飛沫感染予防シートをお会計レジに順次設置します。

ディズニーストア入店時、ゲストはマスク着用を求められますか?

ディズニーストアにご来店されるゲストのみなさま(6歳以上)にもマスクの着用をお願いいたします。 ゲストはご自身のマスクを着用していただくようお願いいたします。また、マスクの着用と身体的距離の確保は同時に行っていただきます。

キャストの健康状態のチェックはどのように行っていますか?

キャストは出勤前に自宅で健康状態チェックリストの全項目を確認し検温を行います。健康状態チェックリストの回答状況に応じ、自宅待機を指示する場合もあります。

ディズニーストアの入店に待ち時間はありますか?

ご入店できるゲストの人数を制限させていただいております。入店までお時間を頂く可能性がございます。

臨時休業中にオンラインで販売されていた新商品を購入することはできますか?

新商品につきましては、店舗での取扱いが無い場合もございます。予めご了承ください。また、オンライン店のshopDisney.jpもあわせてご利用をお願いいたします。

ゲストのみなさまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。